A.一個(gè)星期
B.三天
C.半個(gè)月
D.一個(gè)月
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A.季節(jié)
B.優(yōu)惠政策
C.客房出租率
D.費(fèi)用支出
A.郵件服務(wù)
B.散客預(yù)定服務(wù)
C.總機(jī)話務(wù)服務(wù)
D.委托代辦服務(wù)
E.電話咨詢服務(wù)
A.勞動(dòng)成本
B.規(guī)模
C.管理模式
D.類型
E.等級(jí)
A.公布房?jī)r(jià)
B.特別房?jī)r(jià)
C.合同房?jī)r(jià)
D.散客房?jī)r(jià)
A.從低到高
B.從高到低
C.先報(bào)平均價(jià)
D.先報(bào)最低價(jià)
最新試題
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。
客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
飯店在經(jīng)營(yíng)淡季時(shí)，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對(duì)集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
下列屬于門童職責(zé)的是（）
關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說(shuō)法不正確的是（）
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯(cuò)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。
提供叫醒服務(wù)的是（）。
客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來(lái)的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。