判斷題酒店的商務(wù)中心通常設(shè)在酒店大堂附近的公共區(qū)域內(nèi)，一則方便店內(nèi)外客人，二則便于與總臺的聯(lián)系。
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前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
題型：多項選擇題
VIP客人抵店后應(yīng)準確使用（）來稱呼客人。
題型：單項選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項選擇題
酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
題型：多項選擇題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
題型：單項選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
題型：多項選擇題