多項選擇題數(shù)據(jù)挖掘中數(shù)據(jù)準備又可分為以下幾個子步驟：（）。
A.收集數(shù)據(jù)
B.數(shù)據(jù)選取
C.數(shù)據(jù)預處理
D.數(shù)據(jù)變換
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1.多項選擇題用于客戶服務中心的CTI應用有（）。
A.屏幕彈出
B.話音和數(shù)據(jù)的協(xié)同轉(zhuǎn)移
C.預測撥號
D.人工服務
2.多項選擇題下列選項中，屬于數(shù)據(jù)倉庫建設的基本步驟的有（）。
A.確定范圍
B.環(huán)境評估
C.分析
D.設計
E.測試
5.多項選擇題CRM系統(tǒng)的特征：（）。
A.整體性
B.層次性
C.相關性
D.目的性
E.環(huán)境適應性
最新試題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題