多項選擇題針對“價值就是全部付出能得到的全部東西”的策略有（）

A.價格結(jié)構(gòu)
B.價格束
C.俘獲定價
D.雙部定價
E.結(jié)果導向定價


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1.多項選擇題應用關(guān)鍵時刻模型時重要一點就是和諧，也就是（）之間的協(xié)調(diào)一致。

A.實際操作
B.服務背景
C.消費者行為模式
D.員工行為模式

2.多項選擇題瑞土教授羅伍勞克從（）角度對服務進行了細致的分類。

A.服務行業(yè)性質(zhì)
B.服務業(yè)與顧客的關(guān)系
C.服務自動化程度和服務人員主觀判斷程度
D.服務需求性質(zhì)
E.服務傳遞方式

3.多項選擇題根據(jù)服務對象的不同分類，服務流程可分為（）

A.處理實體產(chǎn)品的服務
B.信息服務
C.對人員的服務

4.多項選擇題服務定價面臨的挑戰(zhàn)主要有（）

A.參考價格不準確
B.非貨幣成本作用大
C.價格作為服務質(zhì)量的指標

5.多項選擇題不同的服務組織可采取的策略有（）

A.市場壁壘策略
B.低成本策略
C.價格競爭策略
D.創(chuàng)新策略
E.發(fā)展策略