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A.1
B.2
C.3
D.4

A.運營管理條線
B.綜合管理條線
C.工會
D.黨委辦公室

A.3
B.5
C.7
D.10

A.1
B.2
C.3
D.5

A.1
B.2
C.3
D.6

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

A.掛斷正在接聽的電話去接另一個電話
B.請正通話對象稍等，不要掛電話，然后去接另一個電話，接通后請對方稍等，然后繼續(xù)接聽第一個電話
C.繼續(xù)與正通話對象講話，不理睬第二個電話
D.請正通話對象稍后打過來，然后去接聽第二個電話

A.連衣裙或中式上衣配長裙
B.皮裙
C.半高跟皮鞋
D.深色長襪

A.在走廊上，接待人員在客人之前兩三步，讓客人走在內(nèi)側(cè)
B.引導客人上下樓時，接待人員應走在前面
C.乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，走出電梯時，接待人員應請客人先行
D.客人進入會客室如果坐在了靠近門的下座，接待人員不可以請其改坐，否則不禮貌

A.一般要由打電話者先掛斷電話，在與女士或尊者通電話時一定要由對方先掛上電話
B.不想繼續(xù)接聽電話時告訴對方有客人來訪，你必須過去招呼
C.通話時間掌握“三分鐘原則”，一次打電話時間最好不要超過三分鐘
D.接電話時問清對方要找的人和要辦的事后，再告訴對方要找的人不在