單項選擇題賓客的貴重物品免費存放在保險箱時，物品遺失（）。
A.酒店概不負責
B.酒店承擔所有責任
C.賓客負責所有責任
D.酒店承擔部分責任
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1.單項選擇題住宿登記表必須填寫的有（）。
A.離店時間
B.接待員名稱
C.家庭地址
D.職業(yè)狀態(tài)
2.單項選擇題辦理入住登記時，所獲得的住客客人資料有利于（）。
A.建立客史檔案提供個性化服務
B.酒店內消費具有優(yōu)惠政策
C.獲得客人隱私信息
D.付款方式更便捷
3.單項選擇題（）的工作效率將直接影響到前廳部的客房銷售、信息管理與提供協(xié)調對客服務等各項服務的發(fā)揮。
A.總機服務
B.辦理入住登記
C.詢問留言服務
D.客房服務
4.單項選擇題長住客人入住前得準備工作不包括（）。
A.與客人接觸，如果形成意向，可簽訂租房合同
B.根據(jù)賓客要求對房間進行調整和布置
C.協(xié)商好租期與房費標準
D.由總經(jīng)理接待
最新試題
關于提高前廳服務質量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎、最核心的功能是（）。
題型：單項選擇題
酒店為了提供個性化服務，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）
題型：單項選擇題
酒店預訂最基本的形式是（）
題型：多項選擇題
針對酒店網(wǎng)絡點評，以下應對策略中正確的是（）
題型：單項選擇題
前廳服務人員是酒店的窗口，他們的服務態(tài)度、服務技能直接影響酒店的形象，培訓內容主要是（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：單項選擇題
前廳服務質量管理的體系包括（）
題型：多項選擇題
客房分配先為（）客人分配。
題型：單項選擇題