制造運營系統(tǒng)和服務(wù)運營系統(tǒng)的差異包括（）

在產(chǎn)品組裝前接受顧客的訂單，被稱為（）

在PDCA循環(huán)中，“A”是指鞏固措施，總結(jié)成果的經(jīng)驗和失敗的教訓(xùn)，形成標(biāo)準(zhǔn)，對遺留問題提交到下一階段來解決。

所謂的“服務(wù)設(shè)計+”就是“服務(wù)設(shè)計+各行各業(yè)”。

操作者質(zhì)量管理屬于質(zhì)量檢驗階段的管理方式。

企業(yè)的運營戰(zhàn)略要素包括（）

在網(wǎng)絡(luò)圖中，虛活動和活動一樣，是要消耗時間與資源的。

服務(wù)是無形的，因此無法通過設(shè)計來呈現(xiàn)。

（）回答了組織要到哪里去、未來怎么樣和目標(biāo)是什么這三個問題。

網(wǎng)絡(luò)圖的組成要素包括（）