多項(xiàng)選擇題呼叫中心外包是客戶關(guān)系管理應(yīng)用A.SP模式的一種表現(xiàn)形式，企業(yè)運(yùn)用其的好處有（）

A.不利于控制
B.享受更加專業(yè)的服務(wù)
C.企業(yè)可以集中管理自己的核心業(yè)務(wù)
D.企業(yè)內(nèi)外呼叫中心不易集成
E.節(jié)約成本


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)上客戶關(guān)系管理的優(yōu)點(diǎn)（）

A.降低管理成本
B.增強(qiáng)與其他應(yīng)用軟件的“對(duì)接”
C.接觸更多的客戶
D.節(jié)約員工培訓(xùn)成本
E.程序缺陷少，系統(tǒng)不穩(wěn)定

2.多項(xiàng)選擇題因特網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展改變著客戶、企業(yè)與上下游供應(yīng)商之間的關(guān)系，它給企業(yè)帶來的好處有（）

A.能把力量集中于最有價(jià)值的客戶
B.減少了客戶與員工之間的接觸
C.一直的客戶體驗(yàn)
D.在更大的范圍實(shí)現(xiàn)C.RM系統(tǒng)集成
E.利潤空間變小

5.單項(xiàng)選擇題在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展歷程中，數(shù)據(jù)搜集階段的特點(diǎn)是（）

A.提供回溯性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息
B.提供靜態(tài)的數(shù)據(jù)信息
C.提供歷史性的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息
D.提供預(yù)測(cè)性數(shù)據(jù)信息