客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。

全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。