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單項(xiàng)選擇題對(duì)于初次啟動(dòng)CRM系統(tǒng)的企業(yè)來說，（）的方式顯然是成本最優(yōu)，且有成功的成熟經(jīng)驗(yàn)可參考，推廣成功概率高。

A.自主開發(fā)
B.定制開發(fā)
C.招標(biāo)采購
D.二次開發(fā)

1.單項(xiàng)選擇題實(shí)施CRM項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵在于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建，既要考慮成員的專業(yè)技術(shù)能力，更要考慮成員的綜合能力和情景適應(yīng)性，其中最關(guān)鍵的成員是（）。

A.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
B.技術(shù)開發(fā)人員
C.業(yè)務(wù)顧問
D.關(guān)鍵用戶

2.單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)預(yù)處理有多種方法，如（）、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)規(guī)約等。

A.數(shù)據(jù)建模
B.數(shù)據(jù)分析
C.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
D.數(shù)據(jù)清理

3.單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)挖掘?qū)l(fā)現(xiàn)的知識(shí)表示成容易被用戶理解的形式，以（）、可理解的形式提供給客戶。

A.形象化
B.可視化
C.自動(dòng)化
D.數(shù)據(jù)化

4.單項(xiàng)選擇題客戶畫像是用一系列客戶（）對(duì)客戶特征進(jìn)行簡短生動(dòng)的描述，以精準(zhǔn)獲取客戶需求，推薦個(gè)性化商品，提供個(gè)性化服務(wù)。

A.特征
B.標(biāo)記
C.標(biāo)簽
D.照片

5.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)資源有限的情況下，企業(yè)應(yīng)該竭力挽回流失的（）。

A.主要客戶
B.VIP客戶
C.普通客戶
D.小客戶