單項(xiàng)選擇題實(shí)施CRM項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵在于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建，既要考慮成員的專業(yè)技術(shù)能力，更要考慮成員的綜合能力和情景適應(yīng)性，其中最關(guān)鍵的成員是（）。
A.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
B.技術(shù)開(kāi)發(fā)人員
C.業(yè)務(wù)顧問(wèn)
D.關(guān)鍵用戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)預(yù)處理有多種方法，如（）、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)規(guī)約等。
A.數(shù)據(jù)建模
B.數(shù)據(jù)分析
C.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)
D.數(shù)據(jù)清理
2.單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)挖掘?qū)l(fā)現(xiàn)的知識(shí)表示成容易被用戶理解的形式，以（）、可理解的形式提供給客戶。
A.形象化
B.可視化
C.自動(dòng)化
D.數(shù)據(jù)化
3.單項(xiàng)選擇題客戶畫像是用一系列客戶（）對(duì)客戶特征進(jìn)行簡(jiǎn)短生動(dòng)的描述，以精準(zhǔn)獲取客戶需求，推薦個(gè)性化商品，提供個(gè)性化服務(wù)。
A.特征
B.標(biāo)記
C.標(biāo)簽
D.照片
4.單項(xiàng)選擇題在企業(yè)資源有限的情況下，企業(yè)應(yīng)該竭力挽回流失的（）。
A.主要客戶
B.VIP客戶
C.普通客戶
D.小客戶
5.單項(xiàng)選擇題客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)度關(guān)系曲線上有一段較為平緩，客戶滿意度的提高并沒(méi)有使忠誠(chéng)度得到相應(yīng)的提高，這一階段即為（）。
A.高滿意度高忠誠(chéng)度
B.低滿意度低忠誠(chéng)度
C.高滿意度低忠誠(chéng)度
D.低滿意度高忠誠(chéng)度
最新試題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題