單項選擇題數(shù)據(jù)預處理有多種方法，如（）、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)變換、數(shù)據(jù)規(guī)約等。
A.數(shù)據(jù)建模
B.數(shù)據(jù)分析
C.數(shù)據(jù)存儲
D.數(shù)據(jù)清理
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1.單項選擇題數(shù)據(jù)挖掘?qū)l(fā)現(xiàn)的知識表示成容易被用戶理解的形式，以（）、可理解的形式提供給客戶。
A.形象化
B.可視化
C.自動化
D.數(shù)據(jù)化
2.單項選擇題客戶畫像是用一系列客戶（）對客戶特征進行簡短生動的描述，以精準獲取客戶需求，推薦個性化商品，提供個性化服務。
A.特征
B.標記
C.標簽
D.照片
3.單項選擇題在企業(yè)資源有限的情況下，企業(yè)應該竭力挽回流失的（）。
A.主要客戶
B.VIP客戶
C.普通客戶
D.小客戶
4.單項選擇題客戶滿意度與客戶忠誠度關(guān)系曲線上有一段較為平緩，客戶滿意度的提高并沒有使忠誠度得到相應的提高，這一階段即為（）。
A.高滿意度高忠誠度
B.低滿意度低忠誠度
C.高滿意度低忠誠度
D.低滿意度高忠誠度
5.單項選擇題（）是影響客戶忠誠度的核心因素。
A.客戶滿意度
B.客戶價值選擇
C.客戶讓渡價值
D.形象價值
最新試題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題