多項(xiàng)選擇題下列哪些是屬于《客戶關(guān)系服務(wù)手冊(cè)》中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)篇涉及內(nèi)容。()

A.銷售服務(wù)
B.項(xiàng)目前期服務(wù)
C.入伙服務(wù)
D.簽約服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題以下對(duì)服務(wù)宗旨描述正確的是()

A.尊重:耐心聆聽,滿意一百
B.理解:換位思考,真誠(chéng)溝通
C.誠(chéng)信:以誠(chéng)為本,以信取信
D.專業(yè):精益求精,持續(xù)超越

2.多項(xiàng)選擇題對(duì)服務(wù)模式以下表述正確的是()

A.只要對(duì)我們服務(wù)提出需求的人,我們都將全程為您服務(wù)
B.我們將完成一天8小時(shí)工作的時(shí)間限制,全天為您服務(wù)
C.我們的服務(wù)將拓展到每一個(gè)角落,不管您身處何地,都能就近獲得服務(wù)
D.為了更好服務(wù)于客戶,讓客戶根據(jù)自身需求,自主選擇最快捷、最方便、最高效的咨詢途徑,努力使客戶享受到滿意服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題交談時(shí),不可長(zhǎng)時(shí)間地凝視對(duì)方。一般情況下,眼睛有50%的時(shí)間注視對(duì)方,另外50%的時(shí)間注視對(duì)方臉部哪里()

A.注視對(duì)方臉部以外的3-5厘米處
B.注視對(duì)方臉部以外的5-7厘米處
C.注視對(duì)方臉部以外的5-10厘米處
D.注視對(duì)方臉部以外的7-9厘米處

4.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)著裝要求不正確的是()

A.女士上衣講究平整挺括,較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴,紐扣應(yīng)全部系上
B.女士襯衫的下擺要掖入裙腰之內(nèi),禁止懸垂于外及在腰間打結(jié)
C.男士襯衫的領(lǐng)子要挺括,系扣
D.褲子要燙直,折痕清晰,短及鞋面

5.多項(xiàng)選擇題在與客戶交談時(shí),禁止在談話中注意的事項(xiàng)有哪些()

A.眼睛往上、往下
B.瞇眼、斜視
C.閉眼,游離不定
D.目光渙散,漫不經(jīng)心

最新試題

公共維修服務(wù):工程維修人員領(lǐng)料后,應(yīng)及時(shí)實(shí)施維修,小項(xiàng)維修項(xiàng)目()處理完畢。公共維修項(xiàng)目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時(shí)無(wú)法實(shí)施的公共設(shè)施維修項(xiàng)目,需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái),由客服人員如實(shí)記錄,跟進(jìn)維修落實(shí)情況,直至問(wèn)題解決為止。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

綠化崗每天早晚清理()次綠化帶上的雜物,保持環(huán)境整潔。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時(shí),應(yīng)按()向客戶收取費(fèi)用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一(),并保持整潔。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責(zé)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

垃圾中轉(zhuǎn)站每天清運(yùn)后徹底的沖洗,每周消毒()次;垃圾車每天沖洗()次。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物業(yè)服務(wù)中心門崗人員在接待來(lái)訪客戶時(shí),下述哪項(xiàng)描述是錯(cuò)誤的:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

神秘客戶推進(jìn)目的包括下述哪幾項(xiàng)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

()開始,佳兆業(yè)集團(tuán)聘請(qǐng)獨(dú)立第三方專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行神秘客戶暗訪調(diào)研工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題