多項(xiàng)選擇題美國(guó)學(xué)者森吉茲?哈克塞弗提出的服務(wù)價(jià)值模型包括的要素有（）。

A.長(zhǎng)期價(jià)值、短期價(jià)值
B.感知質(zhì)量、時(shí)間
C.內(nèi)部屬性、外部屬性
D.貨幣價(jià)格、非貨幣價(jià)格
E.現(xiàn)實(shí)價(jià)值、未來(lái)價(jià)值


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1.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中屬于服務(wù)系統(tǒng)的戰(zhàn)略性結(jié)構(gòu)要素的有（）。

A.傳遞系統(tǒng)
B.設(shè)施設(shè)計(jì)
C.地點(diǎn)
D.能力規(guī)劃
E.服務(wù)質(zhì)量

2.多項(xiàng)選擇題工作分析的目的和作用為（）。

A.為制定有效的人力資源規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)
B.為選拔合格的人才提供客觀標(biāo)準(zhǔn)
C.為取得好的績(jī)效做出行動(dòng)
D.為設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方案提供依據(jù)
E.為績(jī)效考評(píng)提供科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

3.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容有（）。

A.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人力資源的發(fā)展
B.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人力資源的轉(zhuǎn)移
C.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人力資源的保護(hù)
D.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃的程序
E.現(xiàn)代人力資源規(guī)劃的步驟

4.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人力資源規(guī)劃的作用和意義為（）。

A.明確企業(yè)人力資源管理在日常管理中的重要性
B.滿族變化的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)組織對(duì)人力資源的需求
C.促使人力資源管理活動(dòng)與企業(yè)的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)相一致
D.有效預(yù)測(cè)未來(lái)企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

5.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人力資源管理的目標(biāo)包括（）。

A.員工績(jī)效
B.組織績(jī)效
C.團(tuán)隊(duì)績(jī)效
D.協(xié)調(diào)發(fā)展