下列狀態(tài)表示客戶(hù)在酒店的是（）

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶(hù)意見(jiàn)表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。

客房分配先為（）客人分配。

訪客的接待截止時(shí)間是（）。

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

通過(guò)向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）

酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。