A.四級(jí)
B.中級(jí)
C.高級(jí)
D.初級(jí)
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A.客戶服務(wù)意識(shí)
B.團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
C.學(xué)習(xí)意識(shí)
D.反應(yīng)意識(shí)
A.愛(ài)崗敬業(yè)
B.客戶優(yōu)先
C.誠(chéng)實(shí)守信
D.奉獻(xiàn)社會(huì)
A.質(zhì)檢專員
B.數(shù)據(jù)分析師
C.排班師
D.培訓(xùn)師
A.負(fù)責(zé)管理本組坐席成員的日常工作
B.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供后勤保障
C.進(jìn)行員工招聘
D.與甲方客戶保持良好溝通
A.質(zhì)檢專員
B.數(shù)據(jù)分析師
C.排班師
D.培訓(xùn)師
最新試題
使用妥貼的語(yǔ)言包含：簡(jiǎn)練、專業(yè)、條理性和（）。
以下不屬于培訓(xùn)師下場(chǎng)原則的是哪一個(gè)？（）
以往呼叫中心偏重與以（）為核心構(gòu)建，而忽視客戶的需求。
服務(wù)水平是衡量客戶滿意程度的指標(biāo)，即有多少客戶感到滿意。
客戶的期望與客戶感知之間的差距，即企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不能被客戶完全地感受到，這指的是客戶體驗(yàn)差距的（）。
對(duì)于一個(gè)全新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，是不需要去客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研和溝通工作的。
Ptah客服平臺(tái)，普通話術(shù)節(jié)點(diǎn)，主話術(shù)、輔助話術(shù)1、輔助話術(shù)2都必須要填寫。
幫助外部銷售代表安排約會(huì)，制作合同與報(bào)價(jià)等屬于外部銷售代表的（）。
（）在呼叫中心應(yīng)用很廣。
降低業(yè)務(wù)（）改造內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。