多項選擇題現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)生的原因包括（）。

A.現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展
B.社會分工的日益精細(xì)
C.經(jīng)濟全球化帶動明顯
D.政府政策的刺激作用
E.政府無形的調(diào)控作用


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1.多項選擇題知識密集型服務(wù)業(yè)的特征包括（）。

A.高集合度
B.高知識度
C.高技術(shù)度
D.高創(chuàng)新度
E.高互動度

2.多項選擇題下列選項中，生產(chǎn)性服務(wù)的特征包括（）。

A.知識性
B.創(chuàng)新性
C.專業(yè)性
D.國際性
E.協(xié)同性

3.單項選擇題以下哪一種是服務(wù)文化的重要保障？（）

A.服務(wù)理念
B.服務(wù)機制
C.服務(wù)形象
D.服務(wù)品牌

4.單項選擇題包裹遞送屬于以下哪種服務(wù)？（）

A.處理實體產(chǎn)品的服務(wù)
B.信息服務(wù)
C.對人體的服務(wù)
D.額外服務(wù)

5.單項選擇題哪種瓶頸考驗服務(wù)組織周密計劃和應(yīng)變能力？（）

A.突發(fā)性瓶頸
B.慢性瓶頸
C.長期瓶頸
D.短期瓶頸