判斷題企業(yè)在選擇客戶時(shí)，客戶越大越好，越小越好，才能相互制衡，具有忠誠合作的基礎(chǔ)。

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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于確立了客戶導(dǎo)向的企業(yè)，客戶關(guān)系選型的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)圍繞著如何建立高質(zhì)量的客戶關(guān)系來確定，通常要考慮哪兩個(gè)方面？（）

A.客戶的數(shù)量和產(chǎn)品的邊際利潤水平
B.客戶忠誠度和銷售額
C.銷售額和產(chǎn)品的邊際利潤水平
D.客戶的數(shù)量和銷售額

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)客戶關(guān)系管理人員在培養(yǎng)高超的溝通能力，需本著熱情誠懇、對(duì)人友善、設(shè)身處地為客戶著想的原則，還必須在拓寬自己知識(shí)面的同時(shí)（）。

A.提高自身的語言表達(dá)能力
B.不斷地采用新方法、新手段，解決新的問題
C.使用準(zhǔn)確、清晰的語言向客戶介紹企業(yè)的產(chǎn)品
D.掌握必要的社交禮儀，敢于交往，主動(dòng)溝通

5.多項(xiàng)選擇題精準(zhǔn)營銷有哪三個(gè)層面的含義？（）

A.是有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)營銷理念中的核心觀點(diǎn)之一
B.精準(zhǔn)的營銷思想，營銷的終極追求就是無營銷的營銷，到達(dá)終極思想的過渡就是逐步精準(zhǔn)
C.是實(shí)施精準(zhǔn)的體系保證和手段，而這種手段是可衡量的
D.是達(dá)到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)