單項選擇題對于確立了客戶導向的企業(yè)，客戶關(guān)系選型的標準應當圍繞著如何建立高質(zhì)量的客戶關(guān)系來確定，通常要考慮哪兩個方面？（）
A.客戶的數(shù)量和產(chǎn)品的邊際利潤水平
B.客戶忠誠度和銷售額
C.銷售額和產(chǎn)品的邊際利潤水平
D.客戶的數(shù)量和銷售額
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1.單項選擇題企業(yè)現(xiàn)代客戶關(guān)系管理能夠為企業(yè)帶來的價值主要表現(xiàn)在（）個方面。
A.4
B.3
C.5
D.2
3.單項選擇題企業(yè)客戶關(guān)系管理人員在培養(yǎng)高超的溝通能力，需本著熱情誠懇、對人友善、設身處地為客戶著想的原則，還必須在拓寬自己知識面的同時（）。
A.提高自身的語言表達能力
B.不斷地采用新方法、新手段，解決新的問題
C.使用準確、清晰的語言向客戶介紹企業(yè)的產(chǎn)品
D.掌握必要的社交禮儀，敢于交往，主動溝通
4.多項選擇題精準營銷有哪三個層面的含義？（）
A.是有態(tài)度的網(wǎng)絡營銷理念中的核心觀點之一
B.精準的營銷思想，營銷的終極追求就是無營銷的營銷，到達終極思想的過渡就是逐步精準
C.是實施精準的體系保證和手段，而這種手段是可衡量的
D.是達到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標
最新試題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型：判斷題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題