單項選擇題某旅游公司將顧客劃分為工作日休閑旅游顧客和周末旅游顧客，這體現(xiàn)了該旅游公司在需求管理戰(zhàn)略上選擇了（）方法。
A.采用預(yù)約系統(tǒng)
B.細(xì)分需求
C.提供價格誘因
D.發(fā)展互補性服務(wù)
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1.單項選擇題一位就餐的顧客可能希望服務(wù)人員熱情地介紹自己姓氏，而其他顧客則可能不喜歡，這說明了顧客（）的多變性。
A.到達比率
B.產(chǎn)能
C.努力
D.主觀偏好
2.單項選擇題如果隨著時間的變化，實測值之間存在某種穩(wěn)定的關(guān)系，可以用（）進行短期預(yù)測。
A.主觀模型
B.回歸模型
C.時間序列模型
D.計量經(jīng)濟模型
3.單項選擇題根據(jù)電視機普及的速度，預(yù)測家用電腦的普及速度，運用的預(yù)測方法是（）
A.德爾菲法
B.交互影響分析法
C.歷史類推法
D.因果模型
4.單項選擇題在項目或營銷活動的初始計劃階段，在影響需求的因素尚不清楚.缺乏足夠數(shù)據(jù)的情況下，哪個模型是非常有用的（）
A.主觀模型
B.因果模型
C.時間序列模型
D.計量經(jīng)濟模型
5.單項選擇題店面重新設(shè)計裝修，屬于服務(wù)創(chuàng)新的（）
A.主要創(chuàng)新
B.開始業(yè)務(wù)
C.服務(wù)延伸
D.風(fēng)格變化
最新試題
設(shè)計新服務(wù)的創(chuàng)意來源于（）
題型：多項選擇題
在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）
題型：多項選擇題
服務(wù)失敗對顧客的損失包括經(jīng)濟損失和情緒變化，以火車晚點為例，乘客的經(jīng)濟損失包括（）
題型：多項選擇題
下列哪項不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）
題型：單項選擇題
服務(wù)競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）
題型：單項選擇題
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場景（）
題型：單項選擇題
下列哪項不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）
題型：單項選擇題
服務(wù)設(shè)計的核心是（）
題型：單項選擇題
關(guān)于服務(wù)競爭要素，以下說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
服務(wù)企業(yè)通過多種方式達到并保持全面成本領(lǐng)先地位，其中常用的基本方式中不包括（）
題型：單項選擇題