單項選擇題一位就餐的顧客可能希望服務人員熱情地介紹自己姓氏,而其他顧客則可能不喜歡,這說明了顧客()的多變性。

A.到達比率
B.產(chǎn)能
C.努力
D.主觀偏好


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1.單項選擇題如果隨著時間的變化,實測值之間存在某種穩(wěn)定的關(guān)系,可以用()進行短期預測。

A.主觀模型
B.回歸模型
C.時間序列模型
D.計量經(jīng)濟模型

2.單項選擇題根據(jù)電視機普及的速度,預測家用電腦的普及速度,運用的預測方法是()

A.德爾菲法
B.交互影響分析法
C.歷史類推法
D.因果模型

4.單項選擇題店面重新設計裝修,屬于服務創(chuàng)新的()

A.主要創(chuàng)新
B.開始業(yè)務
C.服務延伸
D.風格變化

5.單項選擇題以獲得需要的知識為目的從而滿足明確需求的研究是屬于()

A.基礎研究
B.應用研究
C.開發(fā)研究
D.生產(chǎn)研究