單項(xiàng)選擇題根據(jù)電視機(jī)普及的速度，預(yù)測家用電腦的普及速度，運(yùn)用的預(yù)測方法是（）
A.德爾菲法
B.交互影響分析法
C.歷史類推法
D.因果模型
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1.單項(xiàng)選擇題在項(xiàng)目或營銷活動的初始計(jì)劃階段，在影響需求的因素尚不清楚.缺乏足夠數(shù)據(jù)的情況下，哪個模型是非常有用的（）
A.主觀模型
B.因果模型
C.時間序列模型
D.計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型
2.單項(xiàng)選擇題店面重新設(shè)計(jì)裝修，屬于服務(wù)創(chuàng)新的（）
A.主要創(chuàng)新
B.開始業(yè)務(wù)
C.服務(wù)延伸
D.風(fēng)格變化
3.單項(xiàng)選擇題以獲得需要的知識為目的從而滿足明確需求的研究是屬于（）
A.基礎(chǔ)研究
B.應(yīng)用研究
C.開發(fā)研究
D.生產(chǎn)研究
4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)不屬于生產(chǎn)線方法成功關(guān)鍵因素的是（）
A.個人有限的自主權(quán)
B.勞動分工
C.理順服務(wù)需求
D.用技術(shù)代替人力
5.單項(xiàng)選擇題麥當(dāng)勞之所以能使其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，是因?yàn)槌晒Φ剡\(yùn)用了（）
A.生產(chǎn)線方法
B.顧客作為合作生產(chǎn)者
C.顧客接觸方法
D.信息授權(quán)
最新試題
按顧客抱怨的對象，顧客抱怨行為可以分為兩種，即投訴型抱怨和非投訴型抱怨。以下哪些屬于投訴型抱怨（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
如何采取相應(yīng)手段緩解顧客的排隊(duì)等待心理（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于服務(wù)競爭要素，以下說法錯誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)失敗對顧客的損失包括經(jīng)濟(jì)損失和情緒變化，以火車晚點(diǎn)為例，乘客的經(jīng)濟(jì)損失包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)設(shè)計(jì)的核心是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
整合要素中不包含的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題