被考核人不服考核結(jié)果，申訴人先向所在中心績效考核小組提出申訴，如本*單位無法協(xié)調(diào)解決考核爭議，則員工可向員工績效管理辦公室提出申訴，并填寫（）。

（）負(fù)責(zé)工時管理辦法的制定和實施。

電客車司機(jī)負(fù)責(zé)車內(nèi)遺失物品的收集，在運(yùn)營中拾到的遺失物品，交（），進(jìn)車輛段/場后電客車車內(nèi)拾到的遺失物品，由車場交就近車站，并做好遺失物品的交接登記等工作。

乘客抱怨時應(yīng)采取（）的原則。

在處理乘客事務(wù)時，應(yīng)以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時的方式，最終獲取乘客的滿意。

在工作時間外，穿著工作制服的員工（包括委外單位員工），在公共場所的行為舉止一律按。穿著工作制服搭乘地鐵時，須（）。

夜間站臺門保潔時，嚴(yán)禁擅自打開（）進(jìn)行保潔。

擦拭門體用的清潔布應(yīng)為軟質(zhì)地百潔布，禁止使用（）等硬質(zhì)地清潔工具。

車站公共區(qū)衛(wèi)生間實行（）制度。

垃圾分類四類垃圾分別為（）。