問答題選擇客房設(shè)備的基本原則是什么？
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1.單項(xiàng)選擇題我國一些外資、合資合作飯店進(jìn)客房做清潔整理目前大多采用（）。
A.二進(jìn)房制
B.三進(jìn)房制
C.四進(jìn)房制
D.五進(jìn)房制
2.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)客人貴重物品寄存服務(wù)的前臺部門是（）。
A.行李處
B.問訊處
C.接待處
D.收銀處
3.單項(xiàng)選擇題給團(tuán)隊(duì)客人一定的價(jià)格優(yōu)惠屬于（）。
A.數(shù)量折扣
B.季節(jié)折扣
C.現(xiàn)金折扣
D.同業(yè)折扣
4.單項(xiàng)選擇題在客人辦理入住登記手續(xù)時(shí)，行李員應(yīng)站立于客人后方約（）。
A.1米處
B.1.5米處
C.2米處
D.2.5米處
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)前臺服務(wù)人員向客人問詢，“先生，您需要套房還是標(biāo)準(zhǔn)間？”時(shí)，運(yùn)用的推銷技巧屬于（）。
A.第三者意見技巧
B.替客人下決心技巧
C.利益引誘技巧
D.扳道岔技巧
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網(wǎng)絡(luò)分銷渠道預(yù)訂時(shí)，下列數(shù)據(jù)對傭金計(jì)算無關(guān)的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
題型：判斷題
賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
平均房價(jià)ADR的計(jì)算公式是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
客房分配先為（）客人分配。
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)管理過程中，時(shí)刻樹立危機(jī)意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
針對酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項(xiàng)選擇題