單項選擇題在客人辦理入住登記手續(xù)時，行李員應(yīng)站立于客人后方約（）。
A.1米處
B.1.5米處
C.2米處
D.2.5米處
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1.單項選擇題當前臺服務(wù)人員向客人問詢，“先生，您需要套房還是標準間？”時，運用的推銷技巧屬于（）。
A.第三者意見技巧
B.替客人下決心技巧
C.利益引誘技巧
D.扳道岔技巧
2.單項選擇題某飯店的建筑成本為1億人民幣，客房總數(shù)為250間，經(jīng)用“千分之一法”可計算出該飯店的平均房價為（）。
A.200元/間天
B.300元/間天
C.400元/間天
D.500元/間天
3.單項選擇題客房依走道雙向排列成條形結(jié)構(gòu)是屬于（）。
A.外走廊型板式建筑結(jié)構(gòu)
B.塔式建筑結(jié)構(gòu)
C.內(nèi)走廊型板式建筑結(jié)構(gòu)
D.內(nèi)天井式建筑結(jié)構(gòu)
4.多項選擇題在飯店全部訂滿的情況下，仍可影響“客滿”的因素有（）。
A.客人提前退房
B.訂房者因受氣候影響而“無到”
C.客人延期退房
D.訂房者因受航班影響而“無到”
E.訂房者臨時改變計劃投宿其他飯店
5.單項選擇題在美國，酒店業(yè)新的勞動力資源包括（）
A.老人
B.學(xué)生
C.行動不便的殘疾人
D.黑工
最新試題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項選擇題
訪客的接待截止時間是（）。
題型：單項選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
題型：多項選擇題
預(yù)訂變更中不包括（）。
題型：單項選擇題
酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。
題型：多項選擇題
劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當如何答復(fù)？（）
題型：單項選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。
題型：多項選擇題
以下信息中，屬于機密信息的是（）。
題型：單項選擇題
修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。
題型：單項選擇題
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）
題型：單項選擇題