多項(xiàng)選擇題酒店產(chǎn)品的特點(diǎn)包括（）。

A.無(wú)形性
B.不可存儲(chǔ)性
C.不穩(wěn)定性
D.季節(jié)性


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1.多項(xiàng)選擇題完整酒店產(chǎn)品的概念可分解為三個(gè)層次，分別為（）。

A.服務(wù)產(chǎn)品
B.核心產(chǎn)品
C.實(shí)際產(chǎn)品
D.延伸產(chǎn)品

2.多項(xiàng)選擇題酒店無(wú)形服務(wù)包括（）。

A.聲譽(yù)
B.特色
C.氛圍
D.禮節(jié)

3.多項(xiàng)選擇題酒店有形物質(zhì)實(shí)體包括（）。

A.建筑
B.設(shè)施
C.用品
D.菜肴

4.多項(xiàng)選擇題酒店產(chǎn)品是指酒店出售的能滿(mǎn)足賓客需要的（）的總稱(chēng)。

A.服務(wù)項(xiàng)目
B.服務(wù)質(zhì)量
C.有形物質(zhì)實(shí)體
D.無(wú)形服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題酒店產(chǎn)品主要是由（）構(gòu)成。

A.服務(wù)項(xiàng)目
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)范圍
D.服務(wù)形式