單項選擇題發(fā)送傳真，若非住店客人，則應(yīng)先請客人支付（）預(yù)付款。
A.30%
B.50%
C.100%
D.2倍
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1.單項選擇題接受傳真若有疑難來件應(yīng)及時請示（），妥善處理查無此人的來件，傳真來件按飯店規(guī)定收費。
A.總臺
B.大堂副理
C.總機
D.前廳部經(jīng)理
2.單項選擇題打印服務(wù)時要主動問候客人，介紹（）
A.收費標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)項目
C.打印規(guī)格
D.付款方式
3.單項選擇題常用電話號碼立卡一般置于客房（）
A.寫字臺上
B.計算機旁
C.床頭柜上
D.抽屜里
4.單項選擇題對于“免電話打擾”服務(wù)的客房要將電話號碼通過（）鎖上，并將此信息準(zhǔn)確通知所有其他當(dāng)班人員。
A.計算機系統(tǒng)
B.話務(wù)臺
C.人工
D.總機
5.單項選擇題如遇查詢住客房號的電話，在總機電話均占線的情況下，話務(wù)員應(yīng)通過（）為客人查詢。
A.內(nèi)線
B.尋呼系統(tǒng)
C.計算機
D.人工查詢
最新試題
下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。
題型：單項選擇題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：單項選擇題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題
下列屬于門童職責(zé)的是（）
題型：多項選擇題
GRO不需要實行值臺服務(wù)，但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。
題型：判斷題
飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
題型：判斷題
國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
題型：單項選擇題
MAP客房計價方式的內(nèi)容是（）
題型：單項選擇題
1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個會員。
題型：單項選擇題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。
題型：判斷題