A.總臺(tái)
B.大堂副理
C.總機(jī)
D.前廳部經(jīng)理
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A.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)項(xiàng)目
C.打印規(guī)格
D.付款方式
A.寫(xiě)字臺(tái)上
B.計(jì)算機(jī)旁
C.床頭柜上
D.抽屜里
A.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
B.話(huà)務(wù)臺(tái)
C.人工
D.總機(jī)
A.內(nèi)線(xiàn)
B.尋呼系統(tǒng)
C.計(jì)算機(jī)
D.人工查詢(xún)
A.通知乙到前臺(tái)為甲結(jié)賬
B.讓甲現(xiàn)在前臺(tái)結(jié)賬，之后等甲、乙私下自行解決賬務(wù)關(guān)系
C.將甲的賬目全部轉(zhuǎn)入乙賬單上，使甲賬單掛賬數(shù)為零，并事先通知乙，并有乙的書(shū)面授權(quán)
D.讓甲直接離店，等待乙離店時(shí)一同為兩個(gè)房間結(jié)賬
最新試題
下列屬于門(mén)童職責(zé)的是（）
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷(xiāo)或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來(lái)，以易于客人接受。
1997年1月，中國(guó)金鑰匙組織被國(guó)際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會(huì)員。
飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門(mén)、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿(mǎn)意。
客人乘車(chē)抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
如果有客人過(guò)生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。
為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
前廳接待處須每日向（）遞交客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和營(yíng)業(yè)情況日?qǐng)?bào)表。