質(zhì)量管理三元論的核心是不斷改進(jìn)質(zhì)量。

運(yùn)營管理的歷史演變，經(jīng)歷了（）

用優(yōu)勢去抓住機(jī)遇，發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機(jī)會的戰(zhàn)略，是（）

質(zhì)量的好壞反映了產(chǎn)品滿足顧客的程度。

購物中心的建造、電影制作、網(wǎng)頁設(shè)計、珠港澳大橋的建設(shè)等都是項目。

SWOT分析法是一種用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機(jī)會、戚脅，從而將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合的戰(zhàn)略分析方法。

不同的供應(yīng)鏈風(fēng)險應(yīng)采取統(tǒng)一的管理策略和方法。

根據(jù)卡諾模型，將顧客需求按照影響顧客滿意的模式分為（）

首次產(chǎn)出率是指過程輸出一次達(dá)到顧客要求或規(guī)定更求的比例，也就是一次提交合格率。

在許多服務(wù)企業(yè)中，顧喜是否滿意的最關(guān)鍵因素在于服務(wù)的質(zhì)量，至于等待時間是無所謂的。