運(yùn)營(yíng)管理的歷史演變，經(jīng)歷了（）

首次產(chǎn)出率是指過程輸出一次達(dá)到顧客要求或規(guī)定更求的比例，也就是一次提交合格率。

在網(wǎng)絡(luò)圖中，虛活動(dòng)和活動(dòng)一樣，是要消耗時(shí)間與資源的。

（）回答了組織要到哪里去、未來怎么樣和目標(biāo)是什么這三個(gè)問題。

根據(jù)卡諾模型，將顧客需求按照影響顧客滿意的模式分為（）

在PDCA循環(huán)中，“A”是指鞏固措施，總結(jié)成果的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，形成標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)遺留問題提交到下一階段來解決。

關(guān)鍵路線是整個(gè)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)中耗時(shí)最短的路線。

質(zhì)量的好壞反映了產(chǎn)品滿足顧客的程度。

在產(chǎn)品組裝前接受顧客的訂單，被稱為（）

在戰(zhàn)略金字塔中，最高層的是使命。