多項(xiàng)選擇題客房狀況差異表內(nèi)容包括（）等信息。
A.出現(xiàn)差異的房號(hào)
B.客房部狀況
C.前廳部狀況
D.調(diào)整狀況
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1.多項(xiàng)選擇題飯店預(yù)訂處可根據(jù)客房狀況調(diào)整表上所反映的（）等信息，及時(shí)更新預(yù)訂表等預(yù)訂資料。
A.未經(jīng)預(yù)訂直接抵店
B.延期離店
C.提前離店
D.換房
2.多項(xiàng)選擇題7：30GRO一般會(huì)在大堂巡查（）
A.指引客人用餐
B.指引客人辦理入住
C.指引客人退房
D.收集客人意見
3.多項(xiàng)選擇題電梯困人，GRO在初步了解情況后，應(yīng)立即上報(bào)（）
A.值班經(jīng)理
B.工程部經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.前廳部經(jīng)理
4.多項(xiàng)選擇題GRO需熟練掌握飯店產(chǎn)品信息，如（）
A.服務(wù)項(xiàng)目
B.價(jià)格
C.種類
D.要求
5.多項(xiàng)選擇題GRO應(yīng)及時(shí)為客人提供（）
A.退房服務(wù)
B.行李服務(wù)
C.人住引領(lǐng)接待服務(wù)
D.問訊服務(wù)
最新試題
MAP客房計(jì)價(jià)方式的內(nèi)容是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯(cuò)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。
題型：判斷題
在察覺到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題
提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：單項(xiàng)選擇題
1997年1月，中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會(huì)員。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型：判斷題
GRO要及時(shí)記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型：判斷題