多項(xiàng)選擇題飯店預(yù)訂處可根據(jù)客房狀況調(diào)整表上所反映的（）等信息，及時(shí)更新預(yù)訂表等預(yù)訂資料。

A.未經(jīng)預(yù)訂直接抵店
B.延期離店
C.提前離店
D.換房


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1.多項(xiàng)選擇題7：30GRO一般會在大堂巡查（）

A.指引客人用餐
B.指引客人辦理入住
C.指引客人退房
D.收集客人意見

2.多項(xiàng)選擇題電梯困人，GRO在初步了解情況后，應(yīng)立即上報(bào)（）

A.值班經(jīng)理
B.工程部經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.前廳部經(jīng)理

3.多項(xiàng)選擇題GRO需熟練掌握飯店產(chǎn)品信息，如（）

A.服務(wù)項(xiàng)目
B.價(jià)格
C.種類
D.要求

4.多項(xiàng)選擇題GRO應(yīng)及時(shí)為客人提供（）

A.退房服務(wù)
B.行李服務(wù)
C.人住引領(lǐng)接待服務(wù)
D.問訊服務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題GRO要完成（）交辦的其他事項(xiàng)。

A.前廳部經(jīng)理
B.賓客關(guān)系經(jīng)理
C.大堂副理
D.客房部經(jīng)理