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A.請旅游團領(lǐng)隊調(diào)解或者內(nèi)部調(diào)整
B.若有空房，可滿足其要求，房費由二人共擔
C.若無空房，應(yīng)退還住宿費，并聯(lián)系其他飯店
D.若導(dǎo)游住的房間有空位，可讓其前來同住

A.自始至終保持高潮狀態(tài)
B.游覽行進速度有緩有急
C.講解節(jié)奏有快有慢
D.有張有弛，勞逸結(jié)合

A.精神補償法
B.分析法
C.轉(zhuǎn)移法
D.暗示法

A.導(dǎo)游嚴肅認真的科學態(tài)度
B.了解、熟悉所講、所談的事物和內(nèi)容
C.遣詞造句準確
D.詞語的組合、搭配要恰當

A.16人（包括16人）
B.10人（不包括10人）
C.9人（不包括9人）
D.10人（包括10人）

A.認真做好迎接的準備工作
B.認真閱讀接待計劃
C.做好出發(fā)前的準備
D.提前到站等候

A.熟記有關(guān)專業(yè)術(shù)語的專有名詞解釋，不必進行通俗解釋
B.對于民族地區(qū)的景區(qū)，講解員還應(yīng)根據(jù)游客情況提供民族語言和普通話的雙語講解服務(wù)
C.對于外籍客人，外語講解員應(yīng)準備相應(yīng)的書面宣傳材料進行展示
D.熟背景區(qū)導(dǎo)游講解詞

A.隱
B.微
C.恒
D.明

A.嚴格的組織紀律觀念
B.愛國主義精神
C.愛護公共財物的品德
D.擁護利己主義

A.心理狀態(tài)
B.面部表情
C.形體動作
D.語言表達