判斷題客房已滿時，無需征求訂房人意見，直接將其列入等候名單。
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3.單項(xiàng)選擇題（）是飯店管理的參謀和助手。
A.客房部
B.餐飲部
C.前廳部
D.銷售部
4.單項(xiàng)選擇題飯店分級分級管理的主要機(jī)構(gòu)沒有（）。
A.國家公安部門
B.國家旅游管理部門
C.飯店行業(yè)協(xié)會
D.汽車協(xié)會或俱樂部
5.單項(xiàng)選擇題前廳銷售中應(yīng)重點(diǎn)注意的規(guī)章制度內(nèi)容不包括（）。
A.對優(yōu)惠房使用的報(bào)批制度
B.與客人簽訂房價合同的責(zé)任規(guī)定
C.任意限制團(tuán)隊(duì)房價規(guī)定
D.各類特殊用房的留用數(shù)量的規(guī)定
最新試題
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
題型：判斷題
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
題型：判斷題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
提供復(fù)印服務(wù)時，如果需要放大或縮小，應(yīng)按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復(fù)印效果，如無問題，即可連續(xù)復(fù)印。
題型：判斷題
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點(diǎn)、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
關(guān)于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題