A.高低趨向報(bào)價(jià)表
B.低高趨向報(bào)價(jià)表
C.交叉排列報(bào)價(jià)法
D.選擇性報(bào)價(jià)
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A.今日客房數(shù)=昨日租出客房數(shù)+今日離店客人用房數(shù)+今日抵店客人用房數(shù)
B.今日客房數(shù)=昨日租出客房數(shù)-今日離店客人用房數(shù)-今日抵店客人用房數(shù)
C.今日客房數(shù)=昨日租出客房數(shù)+今日離店客人用房數(shù)-今日抵店客人用房數(shù)
D.今日客房數(shù)=昨日租出客房數(shù)-今日離店客人用房數(shù)+今日抵店客人用房數(shù)
A.舒適
B.潔凈
C.安靜
D.早餐
A.銷售客房
B.銷售酒店的相關(guān)產(chǎn)品
C.銷售客房和酒店的相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品
D.完成客房預(yù)定
A.客我交往
B.情感溝通
C.部門溝通
D.投訴處理
A.30cm—40cm
B.40cm—50cm
C.50cm—60cm
D.60cm—70cm
最新試題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。
酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計(jì)和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。