酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。

劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當如何答復(fù)？（）

下列VIP客人接待錯誤的是（）

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。

員工應(yīng)當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。