單項選擇題旅游團(tuán)在離境時，領(lǐng)隊代表全團(tuán)成員非要送陪同的導(dǎo)游一大筆酬謝費。導(dǎo)游回答：“您和大家的一片好意我心領(lǐng)了，我所做的一切都是應(yīng)該的?！边@種回絕屬于（）

A.迂回式回絕
B.柔和式回絕
C.引申式回絕
D.幽默式回絕


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1.單項選擇題導(dǎo)游語言的語音、語調(diào)應(yīng)盡量做到（）

A.徐疾有致
B.富于變化
C.適度優(yōu)美
D.正確合理

2.單項選擇題下列關(guān)于有特殊身份和地位的游客的說法中，錯誤的是（）

A.他們的素質(zhì)較高，知識面很廣，懂得尊重別人
B.他們待人友好、客氣，十分尊重他人的人格和勞動
C.他們除游覽外，往往還有其他任務(wù)和使命
D.他們一般以特殊游客的身份出現(xiàn)，日程與普通游客不同

3.單項選擇題導(dǎo)游員對普通團(tuán)隊中兒童的接待中，對“四不宜”原則理解錯誤的是（）

A.不宜給兒童買食物，買玩具
B.不宜突出了兒童，冷落了其他游客
C.兒童生病時，為了不耽誤就診時間，可將自己攜帶的藥品給兒童服用
D.即使家長同意也不宜單獨把游客的孩子帶出去活動

4.單項選擇題下列不屬于導(dǎo)游員適時關(guān)心殘疾人的做法的是（）

A.提供周到的服務(wù)
B.樹立安全第一的觀念
C.時刻關(guān)注
D.滿足特殊要求

5.單項選擇題對于接待有特殊身份和地位的游客，下列做法中錯誤的是（）

A.做好充分的知識準(zhǔn)備
B.要有充分的信心
C.多做請示、匯報工作
D.提供耐心細(xì)致的服務(wù)