單項(xiàng)選擇題()對(duì)于任何酒店而言,都是衡量其經(jīng)營(yíng)成功與否的重要指標(biāo)。
A.餐飲銷售收入
B.宴會(huì)銷售收入
C.房?jī)?nèi)用餐收入
D.客房銷售收入
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1.單項(xiàng)選擇題夜核工作一般由財(cái)務(wù)部人員或總臺(tái)接待人員擔(dān)任,也有的飯店則安排()員工擔(dān)任。
A.電腦部
B.客房部
C.總機(jī)
D.商務(wù)中心
2.單項(xiàng)選擇題如超過了結(jié)帳時(shí)間客人還未結(jié)帳,前臺(tái)員工可根據(jù)酒店的規(guī)定,加收房費(fèi),下午6點(diǎn)以后結(jié)賬者,可加收()房費(fèi)。
A.一天
B.半天
C.1/2
D.1/3
3.單項(xiàng)選擇題如超過了結(jié)帳時(shí)間客人還未結(jié)帳,前臺(tái)員工可根據(jù)酒店的規(guī)定,加收房費(fèi),下午3點(diǎn)到6點(diǎn)結(jié)帳者,可加收一天房費(fèi)的()。
A.1/3
B.1/4
C.1/2
D.1/5
4.單項(xiàng)選擇題如超過了結(jié)帳時(shí)間客人還未結(jié)帳,前臺(tái)員工可根據(jù)酒店的規(guī)定,加收房費(fèi),下午3點(diǎn)以前結(jié)帳者,可加收一天房費(fèi)的()。
A.1/4
B.1/3
C.1/5
D.1/2
5.單項(xiàng)選擇題為了不影響客人的事務(wù),給客人留下良好的最后印象,結(jié)賬帳業(yè)務(wù)的辦理要迅速、準(zhǔn)確,一般要求在()分鐘完成。
A.3-4
B.2-3
C.3-5
D.2-5
最新試題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口,他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象,培訓(xùn)內(nèi)容主要是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待,要甄別來訪客人,如果遇到()及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂變更中不包括()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于()。
題型:多項(xiàng)選擇題
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
訪客的接待截止時(shí)間是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房分配先為()客人分配。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
劉女士人住酒店0825客房,當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫,有急事來找劉女士,而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題