單項選擇題服務員自身的表現(xiàn)不好引起顧客投訴這樣有兩種情況，一是不尊重顧客，二是（）。
A.工作不負責任
B.工作不主動
C.工作不熱情
D.不注意語言修養(yǎng)
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1.單項選擇題以下選項中（）屬于客人求尊重的心理表現(xiàn)。
A.要求服務快捷
B.食品干凈衛(wèi)生
C.菜肴價廉物美
D.受到熱情、主動的接待
2.單項選擇題求尊重的心理是為了滿足人們的（）
A.自信心
B.責任心
C.自尊心
D.好奇心
3.單項選擇題一些新的、奇特的食品能滿足就餐顧客（）的心理。
A.求快
B.求廉
C.求知
D.求新
4.單項選擇題通過就餐增加餐食知識，提高飲食文化素養(yǎng)，可以滿足顧客（）心理。
A.求快
B.求廉
C.求知
D.求新
5.單項選擇題以下選項中符合顧客求干凈衛(wèi)生的心理的選項是（）
A.品種齊全
B.檔次齊全
C.服務快捷
D.酒要名副其實