需求平衡于最優(yōu)接待能力時(shí)，表現(xiàn)在（）

更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）

收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）

由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)動(dòng)因中的哪一種（）

芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點(diǎn)不包括（）

關(guān)于服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)要素，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）

下列哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）

服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特殊性沒(méi)有體現(xiàn)在（）

以下屬于服務(wù)接觸類(lèi)別的是（）