判斷題訪客要拜訪的住客如果已外出，要征詢訪客意見，是否需要留言。
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3.單項選擇題一般電話轉(zhuǎn)接順序（）。
A.先外線，后內(nèi)線，最后是飯店內(nèi)部電話
B.先內(nèi)線，后外線，最后是飯店內(nèi)部電話
C.先飯店內(nèi)部電話，后外線，最后是內(nèi)線
D.先飯店內(nèi)部電話，后內(nèi)線，最后是外線
4.單項選擇題接待處從預訂處獲得客人的訂房資料，預訂處將客人的訂房資料輸入電腦后，在客人抵店的前一天晚上將“預抵店客人名單”移交（）。
A.接待處
B.收銀處
C.禮賓部
D.商務中心
5.多項選擇題前廳部與飯店各部門溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容有（）。
A.部際目標的協(xié)調(diào)
B.部際服務項目、內(nèi)容的協(xié)調(diào)
C.部際人際關(guān)系的協(xié)調(diào)
D.部際在利益分配上的協(xié)調(diào)
最新試題
下列屬于行李員服務范疇的是（）
題型：多項選擇題
客人乘車抵達酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：單項選擇題
提供散客到店行李服務時，行李員的下列做法正確的是（）
題型：多項選擇題
MAP客房計價方式的內(nèi)容是（）
題型：單項選擇題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項選擇題
下列提供酒店查詢服務的是（）。
題型：單項選擇題
飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
題型：判斷題
為客人提拿行李時，下列做法不當?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
題型：判斷題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。
題型：判斷題