精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶檔案必須（）。