單項選擇題性格理論學說不包括（）
A.機能類型說
B.特質(zhì)分析說
C.顏值決定說
D.價值傾向說
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1.單項選擇題企業(yè)生產(chǎn)管理的本質(zhì)是在生產(chǎn)過程中（）
A.確保效率
B.增值
C.確保效果
D.循環(huán)
2.單項選擇題對最終客戶的說法錯誤的是（）
A.最終客戶是指產(chǎn)品或服務的最終使用者
B.產(chǎn)品往往要經(jīng)過簡單的流通環(huán)節(jié)就能到達最終客戶的手中
C.最終客戶對產(chǎn)品或服務質(zhì)量最有發(fā)言權(quán)
D.客戶滿意，本質(zhì)上是指最終客戶的滿意
3.單項選擇題感覺和知覺的關(guān)系不包括（）
A.感覺是知覺的基礎
B.知覺是感覺的簡單組合
C.感覺是知覺的組成部分
D.知覺是感覺的有機聯(lián)系
4.單項選擇題下列不屬于專業(yè)管理的內(nèi)容是（）
A.生產(chǎn)管理
B.市場營銷管理
C.人事管理
D.基層管理
5.單項選擇題美國著名的（）雜志評出了職業(yè)人士應該遵守的職業(yè)道德是：誠實、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越和承擔責任。
A.《哈佛商業(yè)論》
B.《時代期刊》
C.《哈佛商業(yè)評論》
D.《紐約客》
最新試題
簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。
題型：問答題
客戶服務現(xiàn)場管理的要點是一目了然、重點管理、全員參與。
題型：判斷題
客戶服務管理人員在服務現(xiàn)場進行管理以走動管理為主，服務是一個過程，要求他們對所有的服務內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實的。
題型：判斷題
客戶服務協(xié)調(diào)處理機制的構(gòu)建需要各項規(guī)章制度加以保障才能實現(xiàn)。
題型：判斷題
實地觀察法是通過實地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
題型：判斷題
對客戶服務人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？
題型：問答題
簡述客戶群體市場細分的意義。
題型：問答題
客戶服務管理人員在服務現(xiàn)場進行管理以（）為主。
題型：單項選擇題
（）模式強調(diào)客戶對服務質(zhì)量的主觀感受。
題型：單項選擇題
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達成的任務，通常在工作說明書中于以說明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。
題型：判斷題