問答題客房商品的基本要求是什么？
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1.多項選擇題客用鑰匙日常管理的基本形式有（）。
A.問訊處收發(fā)鑰匙，交客人使用
B.接待員吩咐行李員為客人開門
C.行李員收發(fā)鑰匙，交客人使用
D.樓層值臺員直接為客人開門
E.樓層值臺員收發(fā)鑰匙，交客人使用
2.多項選擇題公布房價的其它稱呼方法有（）。
A.基本價格
B.散客價
C.白天租用價
D.門市價格
E.團(tuán)隊價
3.單項選擇題通常飯店每間客房需配的布件數(shù)量至少為（）。
A.1套
B.2套
C.3套
D.4套
4.單項選擇題清掃客房時，客房服務(wù)員應(yīng)將工作車靠墻停放并擋住房門的（）。
A.1/3
B.1/2
C.2/3
D.全部
5.單項選擇題作為前臺的問訊員，做好問訊服務(wù)的前提是（）。
A.充分洞察客人的心理
B.具備良好的服務(wù)態(tài)度
C.掌握大量的信息內(nèi)容
D.熱情耐心、真誠友好
最新試題
銷售會員卡的時機是（）
題型：多項選擇題
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題型：單項選擇題
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題型：多項選擇題
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題型：單項選擇題
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題型：多項選擇題
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題型：多項選擇題
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題型：單項選擇題
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題型：多項選擇題
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題型：單項選擇題
訪客接待時需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。
題型：單項選擇題