單項選擇題通常飯店每間客房需配的布件數(shù)量至少為（）。

A.1套
B.2套
C.3套
D.4套


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2.單項選擇題作為前臺的問訊員，做好問訊服務(wù)的前提是（）。

A.充分洞察客人的心理
B.具備良好的服務(wù)態(tài)度
C.掌握大量的信息內(nèi)容
D.熱情耐心、真誠友好

3.單項選擇題采用半自動預(yù)訂系統(tǒng)的飯店，一般不接受的預(yù)訂為（）。

A.三個月以后的
B.四個月以后的
C.五個月以后的
D.六個月以后的

4.單項選擇題保證類預(yù)訂的客房應(yīng)收取的定金標(biāo)準一般為（）。

A.半天的房費
B.一天的房費
C.兩天的房費
D.三天的房費

最新試題

酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。

題型：多項選擇題

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

題型：單項選擇題

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

題型：多項選擇題

預(yù)訂變更中不包括（）。

題型：單項選擇題

酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

題型：單項選擇題

前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。

題型：單項選擇題

酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

題型：單項選擇題

前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

題型：判斷題

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

題型：多項選擇題

劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）

題型：單項選擇題