在項目風險管理中，主要任務是把不利事件的后果降到最低程度。

在網(wǎng)絡圖中，虛活動和活動一樣，是要消耗時間與資源的。

服務是無形的，因此無法通過設計來呈現(xiàn)。

用優(yōu)勢去抓住機遇，發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機會的戰(zhàn)略，是（）

對于通用型服務，如郵電、交通、銀行等，其運營戰(zhàn)略的重點是考慮（）

在成熟期的運用重點是進行準確的需求預測，并確定需求將維持多長時間，然后市場細分，做好配套服務，在確保質量的前提下提高生產(chǎn)能力，擴大批量。

在PDCA循環(huán)中，“A”是指鞏固措施，總結成果的經(jīng)驗和失敗的教訓，形成標準，對遺留問題提交到下一階段來解決。

操作者質量管理屬于質量檢驗階段的管理方式。

制造運營系統(tǒng)和服務運營系統(tǒng)的差異包括（）

不同的供應鏈風險應采取統(tǒng)一的管理策略和方法。