單項(xiàng)選擇題引領(lǐng)法是屬于（）。
A.飯店產(chǎn)品介紹技巧
B.馬斯洛的需要層次論
C.消費(fèi)者需要的內(nèi)容
D.消除客人心里緊張的方法
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1.單項(xiàng)選擇題待機(jī)法是屬于（）。
A.飯店產(chǎn)品介紹技巧
B.馬斯洛的需要層次論
C.消費(fèi)者需要的內(nèi)容
D.消除客人心里緊張的方法
2.單項(xiàng)選擇題通過聽取客人的表達(dá)，了解客人的需要，用（）的語氣來接近客人的需要和想法是親近法。
A.猜測
B.詢問
C.介紹
D.親切
3.單項(xiàng)選擇題成交的一般原則，（）是核心原則。
A.鼓動性原則
B.真實(shí)性原則
C.靈活性原則
D.直接性原則
4.單項(xiàng)選擇題顧客的酒店經(jīng)歷是個組合產(chǎn)品，它是由一部分構(gòu)成的，以下（）不屬于。
A.物質(zhì)享受
B.感覺上的享受
C.心理上的享受
D.自我的享受
5.單項(xiàng)選擇題（）需要是最高層的需要。
A.生理
B.心理
C.安全
D.自我實(shí)現(xiàn)
最新試題
以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。
題型：多項(xiàng)選擇題
客房分配先為（）客人分配。
題型：單項(xiàng)選擇題
訪客接待時需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。
題型：單項(xiàng)選擇題
通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列VIP客人接待錯誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題