單項選擇題下列哪一項不屬于服務供應關系管理的價值來源（）
A.雙向最優(yōu)化
B.生產能力管理
C.易逝性管理
D.庫存管理
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1.單項選擇題美容美發(fā)沙龍、脊椎按摩等大多數個人護理服務屬于（）
A.不含技術的服務接觸
B.技術輔助型服務接觸
C.技術促進型服務接觸
D.技術媒介型服務接觸
2.單項選擇題一些企業(yè)未經顧客同意，就將顧客的手機號等信息透露給其他一些公司，這體現(xiàn)了信息運用限制中的（）
A.反競爭
B.侵犯隱私權
C.數據安全
D.可靠性
3.單項選擇題為了減少人力成本，某些快餐店顧客自己點餐，自己端上食物以及自己飯后清潔餐桌，這體現(xiàn)了管理產能戰(zhàn)略的（）方法。
A.提升顧客參與度
B.共享產能
C.雇用臨時工
D.創(chuàng)造可調整的能力
4.單項選擇題百貨商場鼓勵顧客“提前購物以避免圣誕節(jié)的商場購物高峰”，從而有效緩解需求過剩而帶來的服務供應不足問題，屬于需求管理戰(zhàn)略的（）
A.細分需求
B.提供價格刺激
C.促進非高峰期的需求
D.發(fā)展互補性服務
5.單項選擇題某旅游公司將顧客劃分為工作日休閑旅游顧客和周末旅游顧客，這體現(xiàn)了該旅游公司在需求管理戰(zhàn)略上選擇了（）方法。
A.采用預約系統(tǒng)
B.細分需求
C.提供價格誘因
D.發(fā)展互補性服務
最新試題
在服務接觸中，員工支配服務的基本出發(fā)點是（）
題型：多項選擇題
設計新服務的創(chuàng)意來源于（）
題型：多項選擇題
不同類型服務組織的設施布局目標各有不同，以下正確的說法是（）
題型：多項選擇題
以下屬于服務交鋒管理的是（）
題型：多項選擇題
戰(zhàn)略服務觀由幾個環(huán)節(jié)構成（）
題型：單項選擇題
餐廳、旅館、影院等經常采取預售、預約這樣的策略，關于這一做法，以下說法正確的是（）
題型：多項選擇題
服務競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）
題型：單項選擇題
需求平衡于最優(yōu)接待能力時，表現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題
以下屬于服務接觸類別的是（）
題型：多項選擇題
下列幾種服務模式中，屬于服務組織支配的服務接觸是（）
題型：單項選擇題