單項選擇題為了減少人力成本，某些快餐店顧客自己點餐，自己端上食物以及自己飯后清潔餐桌，這體現(xiàn)了管理產(chǎn)能戰(zhàn)略的（）方法。
A.提升顧客參與度
B.共享產(chǎn)能
C.雇用臨時工
D.創(chuàng)造可調(diào)整的能力
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1.單項選擇題百貨商場鼓勵顧客“提前購物以避免圣誕節(jié)的商場購物高峰”，從而有效緩解需求過剩而帶來的服務供應不足問題，屬于需求管理戰(zhàn)略的（）
A.細分需求
B.提供價格刺激
C.促進非高峰期的需求
D.發(fā)展互補性服務
2.單項選擇題某旅游公司將顧客劃分為工作日休閑旅游顧客和周末旅游顧客，這體現(xiàn)了該旅游公司在需求管理戰(zhàn)略上選擇了（）方法。
A.采用預約系統(tǒng)
B.細分需求
C.提供價格誘因
D.發(fā)展互補性服務
3.單項選擇題一位就餐的顧客可能希望服務人員熱情地介紹自己姓氏，而其他顧客則可能不喜歡，這說明了顧客（）的多變性。
A.到達比率
B.產(chǎn)能
C.努力
D.主觀偏好
4.單項選擇題如果隨著時間的變化，實測值之間存在某種穩(wěn)定的關系，可以用（）進行短期預測。
A.主觀模型
B.回歸模型
C.時間序列模型
D.計量經(jīng)濟模型
5.單項選擇題根據(jù)電視機普及的速度，預測家用電腦的普及速度，運用的預測方法是（）
A.德爾菲法
B.交互影響分析法
C.歷史類推法
D.因果模型
最新試題
不同類型服務組織的設施布局目標各有不同，以下正確的說法是（）
題型：多項選擇題
服務交鋒的構成要素是（）
題型：多項選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
題型：單項選擇題
整合要素中不包含的是（）
題型：單項選擇題
關于服務競爭要素，以下說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
以下屬于漸進式服務創(chuàng)新的是（）
題型：多項選擇題
所謂失去消費者的條件，就是一旦服務達不到規(guī)定的條件就可能引起消費者不滿甚至中斷服務消費過程的因素，這些因素不包括（）
題型：單項選擇題
服務企業(yè)通過多種方式達到并保持全面成本領先地位，其中常用的基本方式中不包括（）
題型：單項選擇題
特別適用于需求刺激型服務公司的服務設施選址方法是（）
題型：單項選擇題
餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預售、預約這樣的策略，關于這一做法，以下說法正確的是（）
題型：多項選擇題