單項(xiàng)選擇題百貨商場鼓勵(lì)顧客“提前購物以避免圣誕節(jié)的商場購物高峰”，從而有效緩解需求過剩而帶來的服務(wù)供應(yīng)不足問題，屬于需求管理戰(zhàn)略的（）
A.細(xì)分需求
B.提供價(jià)格刺激
C.促進(jìn)非高峰期的需求
D.發(fā)展互補(bǔ)性服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題某旅游公司將顧客劃分為工作日休閑旅游顧客和周末旅游顧客，這體現(xiàn)了該旅游公司在需求管理戰(zhàn)略上選擇了（）方法。
A.采用預(yù)約系統(tǒng)
B.細(xì)分需求
C.提供價(jià)格誘因
D.發(fā)展互補(bǔ)性服務(wù)
2.單項(xiàng)選擇題一位就餐的顧客可能希望服務(wù)人員熱情地介紹自己姓氏，而其他顧客則可能不喜歡，這說明了顧客（）的多變性。
A.到達(dá)比率
B.產(chǎn)能
C.努力
D.主觀偏好
3.單項(xiàng)選擇題如果隨著時(shí)間的變化，實(shí)測(cè)值之間存在某種穩(wěn)定的關(guān)系，可以用（）進(jìn)行短期預(yù)測(cè)。
A.主觀模型
B.回歸模型
C.時(shí)間序列模型
D.計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)電視機(jī)普及的速度，預(yù)測(cè)家用電腦的普及速度，運(yùn)用的預(yù)測(cè)方法是（）
A.德爾菲法
B.交互影響分析法
C.歷史類推法
D.因果模型
5.單項(xiàng)選擇題在項(xiàng)目或營銷活動(dòng)的初始計(jì)劃階段，在影響需求的因素尚不清楚.缺乏足夠數(shù)據(jù)的情況下，哪個(gè)模型是非常有用的（）
A.主觀模型
B.因果模型
C.時(shí)間序列模型
D.計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型
最新試題
按顧客抱怨的對(duì)象，顧客抱怨行為可以分為兩種，即投訴型抱怨和非投訴型抱怨。以下哪些屬于投訴型抱怨（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)顧客參與程度的不同，豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場景（）
題型：單項(xiàng)選擇題
餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預(yù)售、預(yù)約這樣的策略，關(guān)于這一做法，以下說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下屬于服務(wù)接觸類別的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
不同類型服務(wù)組織的設(shè)施布局目標(biāo)各有不同，以下正確的說法是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)失敗對(duì)顧客的損失包括經(jīng)濟(jì)損失和情緒變化，以火車晚點(diǎn)為例，乘客的經(jīng)濟(jì)損失包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）
題型：單項(xiàng)選擇題